Was ist der Unterschied zwischen dem Konto auf der CactusVPN-Internetseite und dem Konto des VPN-Dienst, welchen Benutzernamen und Passwort verwende ich?

Ein Konto ist immer die Kombination aus Benutzername und Passwort.

Für die einfache Verwendung Ihrer Dienste benötigen Sie zwei Arten von Konten:

  1. Konto CactusVPN-Internetseite: Wenn Sie sich auf unserer Internetseite registrieren, erhalten Sie Ihr Konto und die Zugangsdaten für die CactusVPN-Internetseite. Die umfasst Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen und ein Passwort. Sie verwenden es, um auf Ihr Konto auf der Internetseite cactusvpn.com zuzugreifen und sich bei der CactusVPN-App für Windows, Android und iOS. Sie können Ihr Konto der CactusVPN-Internetseite auf der Seite Account Details verwalten.
  2. Als CactusVPN-Kunde können Sie abhängig von Ihren Bedürfnissen mehrere Services nutzen. Wenn Sie einen Dienst bestellen, werden ein separater Benutzername und ein Kennwort generiert (Sie finden diese auch in Ihrem Konto auf unserer Internetseite). Dies ist Ihr Konto für den VPN-Dienst, das auch nur für den gekauften Dienst verwendet wird. Sie nutzen es, wenn Sie sich über eine manuell erstellte Verbindung mit unseren VPN-Servern verbinden möchten. Sie können Ihre Konten des VPN-Dienst auf der Seite Settings verwalten.

Fassen wir kurz zusammen: Sie haben ein Konto auf der CactusVPN-Internetseite und eine Reihe von VPN- und/ oder Smart DNS-Konten, die Ihren VPN/ Smart DNS-Diensten entsprechen. Alle Ihre VPN-/ Smart DNS-Konten sind an das Konto der CactusVPN-Internetseite angehängt.

Ich habe die Zugangsdaten für mein Konto für die CactusVPN-Internetseite vergessen.

Gehen Sie auf die Seite “Passwort zurücksetzen”, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, bestätigen Sie, dass Sie kein Roboter sind und drücken Sie “Senden”. Sie erhalten eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche “Passwort zurücksetzen”. Sie werden auf eine Internetseite geleitet, auf der Sie Ihr Passwort ändern können.

Wie kann ich die E-Mail-Adresse meines Kontos der CactusVPN-Internetseite ändern?

Um die E-Mail-Adresse Ihres CactusVPN-Kontos zu ändern, melden Sie sich auf unserer Internetseite bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu My Account -> Account Password.

Wie kann ich meinen Benutzernamen für den VPN-Dienst ändern?

Ihr VPN-Benutzername wurde automatisch von unserem System erstellt. Und normalerweise sieht es aus wie ein zufälliger Haufen von Buchstaben und Zahlen. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, es in ein “menschlicheres” zu ändern, um es sich leichter merken zu können. Gehen Sie dazu auf “Kundenbereich” -> Settings -> VPN Username & Password.

Im Feld “VPN Username & Password” finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung “Neuen Benutzernamen eingeben”. Geben Sie einfach Ihren gewünschten Benutzernamen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche “Benutzername ändern”.

Erfahren Sie mehr über die Unterschiede zwischen dem Konto für den Kundenbereich und dem Konto für den VPN-Dienst.

Wie kann ich mein Passwort für den VPN-Dienst ändern?

Ihr VPN-Passwort wurde automatisch von unserem System erstellt. Und normalerweise sieht es aus wie ein zufälliger Haufen von Buchstaben und Zahlen. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, es in ein “menschlicheres” zu ändern, um es sich leichter zu merken. Gehen Sie dazu auf “Kundenbereich” -> Settings -> VPN Username & Password.

Im Feld “VPN Login Details” finden Sie den Link “Passwort ändern”. Nachdem Sie darauf geklickt haben, werden zwei Textfelder angezeigt. Sie sollten diese Felder mit dem neuen Kennwort füllen. Geben Sie in beiden Feldern das gleiche Passwort ein. Danach klicken Sie auf die Schaltfläche “Passwort ändern”.

Wichtig: Das Passwort sollte aus 4 bis 24 Zeichen bestehen und nur Buchstaben und Zahlen enthalten.

Erfahren Sie mehr über die Unterschiede zwischen dem Konto für den Kundenbereich und dem Konto für den VPN-Dienst.

Wie kann ich meinen Dienst Hoch-/ Zurückstufen?

Folgen Sie diesem Tutorial.

Wie kann ich meinen Abrechnungszyklus ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns.

Wie lange dauert es nach der Bezahlung bis der Dienst aktiviert wird?

Nach unserer Erfahrung können wir sagen, dass das Konto in wenigen Minuten aktiviert wird, wenn Sie mit PayPal und Kredit-/ Debitkarten bezahlen. Wenn Sie andere Zahlungsmethoden verwenden, kann die Aktivierung bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Transaktion bestätigt und das Geld überwiesen wurde.

Wenn ich ein Premium-VPN-Konto kaufe, verbessert sich dadurch meine Internetgeschwindigkeit?

Mit unserer kostenlosen VPN-Testversion bieten wir vollen Zugriff auf unsere Dienste. Die einzige Beschränkung ist die Zeit, die Sie es verwenden können – nur 3 Tage. Die Internetgeschwindigkeit ist also dieselbe, da Sie dieselben Server nutzen. Um Ihre Internetgeschwindigkeit zu erhöhen, können Sie versuchen, Ihre Verbindung zu Ihrem ISP zu verbessern und mit verschiedenen Protokollen (SSTP, SoftEther, PPTP, L2TP/ IPSec, OpenVPN) experimentieren. PPTP sollte das schnellste sein.

Ich habe eine unbezahlte Rechnung, möchte diese auch nicht bezahlen.

Wenn Sie einen Service nicht stornieren, erstellt das System in jedem Abrechnungszyklus eine neue Rechnung. Aber es ist nicht verpflichtend. Wenn Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten, müssen Sie lediglich Ihren Dienst kündigen.

Kann ich ein Kredit-/ Debitkarten-Abonnement einrichten?

Ein Kreditkartenabonnement wird automatisch erstellt, sobald Sie Ihre erste Rechnung mit einer Kreditkarte bezahlt haben. Um das Abonnement zu kündigen, kündigen Sie einfach den Dienst.

Wie kann ich die verwendete Kredit- / Debitkarte ändern?

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre verwendete Kreditkarteninformation zu ändern:

  1. Gehen Sie im Kundenbereich unserer Internetseite zu Saved Credit Cards. Sie können dort Ihre neue Karte hinzufügen.
  2. Sie können die Option “Neue Karteninformationen unten eingeben” aus Ihrer Rechnung auswählen (sofern Sie bereits eine haben). Fügen Sie anschließend Ihre neue Karte hinzu und klicken Sie auf “Senden”.
Wie kann ich mein Kredit-/ Debitkarten-Abonnement kündigen?

Wenn Sie Ihre gespeicherten Kredit- / Debitkartendetails löschen, werden die automatischen Zahlungen nicht angewendet und Sie müssen Ihre Rechnungen manuell bezahlen.

Um Ihre Standard-Kredit-/ Debitkarte zu löschen, melden Sie sich bitte im Kundenbereich an und gehen Sie zu Saved Credit Cards.

Wenn Sie unseren Dienst nicht mehr nutzen möchten, müssen Sie den Dienst lediglich kündigen, bevor die Zahlung abgeschlossen ist. Wenn Sie den Dienst kündigen, wird Ihre Kredit-/ Debitkarte nicht belastet.

Wie kann ich mein Abonnement mit PayPal kündigen?

Um das PayPal-Abonnement zu kündigen, folgen Sie bitte der offiziellen Anleitung von PayPal.

Wie lösche/ kündige ich mein Konto?

Melden Sie sich im Kundenbereich an, klicken Sie auf Subscriptions und klicken Sie auf “Kündigung anfordern”.

Wo finde ich meinen Benutzernamen und Passwort für meinen VPN sowie den Smart DNS-Schlüssel?

Melden Sie sich in unserem Kundenbereich auf unserer Internetseite an, gehen Sie zu Settings -> VPN Username & Password.

Um Ihren SmartyDNS-Schlüssel zu finden, melden Sie sich im Kundenbereich unserer Internetseite an, gehen Sie auf Settings -> App Login Credentials.

Wie funktioniert der Bündelrabatt?

Ab dem zweiten gekauften Abonnement gilt der Bündelrabatt und zwar solange wie Ihr erstes Abonnement aktiv bleibt. Wenn Sie beispielsweise über einen VPN- oder Smart DNS-Dienst verfügen, können Sie den zweiten mit einem Rabatt erwerben, dieser bleibt bei jedem Abrechnungszyklus aktiv, vorausgesetzt Sie erneuern Ihren zweiten Dienst. Wenn Sie den ersten Vertrag kündigen, müssen Sie den vollen Preis für den verbleibenden bezahlen, vorausgesetzt Sie aktivieren ihn für den nächsten Abrechnungszeitraum.

Der Bündelrabatt ist nur für neue Abonnement möglich und kann nicht nur zur Erneuerung Ihres bestehenden aktuellen Abonnements für unsere Dienste angewendet. Sie haben nur dann Anspruch auf den Rabatt, wenn das zweite gekaufte Abonnement den gleichen oder einen niedrigeren Preis hat.

Sie erhalten diesen Rabatt nur bei Abonnements mit demselben Abrechnungszyklus oder wenn der Abrechnungszyklus für das zweite Abonnement kürzer ist als der für das erste Abonnement. Sie haben beispielsweise keinen Anspruch auf den Bündelrabatt für ein Jahresabonnement, wenn Ihr Erstabonnement monatlich in Rechnung gestellt wird. Wenn Ihr Erstabonnement jedoch jährlich in Rechnung gestellt wird, können Sie den Bündelrabatt für das zweite Abonnement erhalten, selbst wenn es monatlich in Rechnung gestellt wird.

Mit dem Bündelrabatt erworbene Dienstleistungen können nicht auf andere Konten übertragen werden. Wenn Sie möchten, dass das zweite Abonnement einem anderen Konto hinzugefügt wird, können Sie von unserer Aktion “Freund werben” profitieren, und sowohl Sie als auch Ihr Freund haben dann einen kostenlosen Monat CactusVPN-Dienste.

Der Bündelrabatt wird nicht automatisch angewendet. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehrere Abonnements gleichzeitig kaufen möchten. Die Rechnung mit dem verwendeten Rabatt werden direkt von uns ausgestellt.

Ihr zweites Abonnement wird in jedem Abrechnungszyklus zum gleichen rabattierten Preis abgerechnet, sofern auch das erste Abonnement aktiv bleibt.

Der Bündelrabatt ist für das 3., 5., 7. usw. Abonnement nicht möglich. Es kann nur bei Ihrem zweiten Abonnement sowie 4., 6., 8. usw. in Anspruch genommen werden.

Wenn Sie mehr als 10 Abonnements erwerben möchten, bieten wir Ihnen einen großen Rabatt an, dieser ist abhängig von der Gesamtzahl der Abonnements, die Sie kaufen möchten. Am besten kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, um weitere Details mit Ihnen direkt absprechen zu können.

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