Аккаунт – это комбинация из имени пользователя (логина) и пароля.
Для упрощения использования, вам потребуется 2 типа аккаунта:
Аккаунт для аккаунта на сайте:
Вы заводите этот аккаунт при регистрации на нашем сайте. Здесь в качестве логина используется email-адрес, а также пароль. Вы можете использовать их для входа в ваш аккаунт на сайте cactusvpn.com и для входа в CactusVPN приложение для Windows, Android и iOS.
Настроить аккаунт сайта можно на странице Account Details.
Подытожим: у Вас есть аккаунт для сайта, а также несколько VPN-аккаунтов, отвечающих за каждую подключенную VPN-услугу, и все они закрепляются к аккаунту в кабинете пользователя.
В таком случае, перейдите на страницу сброса пароля, введите Ваш Email, подтвердите, что Вы не робот и нажмите кнопку «Подтвердить». После чего Вам придёт письмо с подтверждением сброса пароля. Внутри письма нажмите кнопку «Сбросить пароль». Вас перенаправят на веб-страницу, можно будет указать новый пароль.
Чтобы изменить адрес электронной почты вашего аккаунта CactusVPN, войдите в свой аккаунт на нашем веб-сайте и перейдите в My Account -> Account Password.
Логин для VPN-услуги создаётся нашей системой автоматически. Обычно он представляет собой набор случайных чисел и букв. Мы предоставляем возможность изменить его на более понятный, чтобы Вам было проще его запомнить. Для этого, перейдите в раздел "«Кабинет пользователя" -> -> Settings -> VPN Username & Password.
В разделе «Данные логина VPN» Вы увидите поле «Введите новое имя пользователя». Просто укажите желаемое имя пользователя и нажмите кнопку «Изменить имя пользователя».
Здесь можно узнать больше о разнице между аккаунтами для кабинета пользователя и для VPN-услуг.
Пароль для VPN-услуги создаётся нашей системой автоматически. Обычно он представляет собой набор случайных чисел и букв. Мы предоставляем возможность изменить его на более понятный, чтобы Вам было проще его запомнить. Для этого, перейдите в раздел "«Кабинет пользователя" -> Settings -> VPN Username & Password.
В разделе «VPN Username & Password» Вы увидите поле «Изменить пароль». Просто укажите новый пароль и нажмите кнопку «Изменить пароль».
Важно: пароль должен быть от 4 до 24 символов, и может содержать буквы и цифры.
Здесь можно узнать больше о разнице между аккаунтами для кабинета пользователя и для VPN-услуг.
По нашему опыту можно сказать, что если Вы платили посредством PayPal или кредитной/дебетовой карты, услуги будут активированы в течение нескольких минут. Если же Вы использовали другие платёжные методы, то активация может занимать до 48 часов, пока проверяется транзакция и переводятся деньги.
В рамках бесплатного пробного периода нашего VPN-Сервиса мы предоставляем полный доступ ко всем услугам. Единственное ограничение – это 3 дня, в течение которых Вы можете пользоваться ими. То есть, скорость будет той же, так как используются одни и те же серверы. Чтобы увеличить скорость, Вы можете повысить тариф у провайдера либо поэкспериментировать с различными протоколами (SSTP, SoftEther, PPTP, L2TP/IPSec, OpenVPN). PPTP считается самым быстрым..
Пока Вы не отмените подписку на какую-либо услугу, система будет создавать новый счёт на её оплату в каждом платёжном цикле. Но оплачивать его не обязательно. Если Вы более не желаете пользоваться нашими услугами, то можете просто отключить их.
Подписка с привязанной кредитной картой создаётся автоматически, когда Вы в первый раз оплачиваете счёт с кредитной карты. Чтобы отменить подписку просто отмените услугу
Это можно сделать двумя способами:
Если Вы удалите сохранённую кредитную/дебетовую карту, то автоматические платежи производиться не будут, и Вам нужно будет оплачивать счета вручную.
Чтобы удалить приоритетную дебетовую/кредитную карту, пожалуйста, авторизуйтесь в кабинет пользователя и пройдите в раздел Saved Credit Cards.
Если Вы решили перестать пользоваться нашими услугами, то всё, что Вам нужно сделать, это отменить услугу до момента выставления счёта. Если Вы отмените услугу, деньги с Вашей кредитной/дебетовой карты не будут списаны.
Чтобы отменить подписку с использованием PayPal, пожалуйста, следуйте официальному руководству по PayPal.
Авторизуйтесь в кабинет пользователя, перейдите в раздел Subscriptions и нажмите «Запросить отмену».
Авторизуйтесь в кабинет пользователя на нашем сайте, перейдите в раздел Settings -> VPN Username & Password.
Чтобы посмотреть свой ключ от Smart DNS, авторизуйтесь в кабинет пользователя на нашем сайте, перейдите в раздел Settings -> App Login Credentials.
Скидка лояльности применяется на каждую вторую подписку, которую Вы заказываете, до тех пор, пока первая подписка остаётся активной. К примеру, если сейчас у Вас подключены услуги VPN или Smart DNS, то Вы сможете приобрести следующую услугу со скидкой, которая применяется при каждом платёжном цикле при продлении второй услуги. Если Вы отмените первую услугу, то за оставшуюся придётся заплатить полную стоимость при следующем платёжном цикле.
Скидка лояльности доступна только для новых подписок, и не применяется при продлении Вашей текущей подписки на наши услуги. Кроме того, Вы сможете получить эту скидку только если стоимость Вашей второй подписки равна или ниже существующей.
Учтите, что получить скидку можно только если подписки находятся в одном и том же платёжном цикле либо если платёжный цикл второй подписки короче цикла первой подписки. К примеру, Вы не сможете получить скидку лояльности на годовую подписку, если за Вашу первую подписку счёт выставляется ежемесячно, но если Ваша первая подписка оплачивается раз в год, то Вы получите скидку лояльности за вторую подписку, даже если она оплачивается ежемесячно.
Услуги, приобретённые по скидке лояльности, не могут быть переданы в другие аккаунты. Если Вы хотите, чтобы вторая подписка была добавлена в другой аккаунт, то можете воспользоваться нашей акцией «Приведи друга», и если он оплатит первый месяц, то Вы и Ваш друг получите второй месяц услуг CactusVPN бесплатно..
Скидка лояльности не применяется автоматически. Пожалуйста, свяжитесь с нами , если желаете приобрести несколько подписок сразу же, и тогда мы сформируем инвойс с уже учтённой скидкой..
Счёт на Вашу вторую подписку будет выставляться каждый платёжный цикл по той же стоимости до тех пор, пока активна Ваша первая подписка.
Скидка лояльности не доступна для 3, 5, 7 и т. д. подписки. Она применяется только на Вашу вторую подписку, затем на 4, 6, 8 и т. д.
Если Вы хотите приобрести более 10 подписок сразу, то мы предоставим Вам хорошую скидку, в зависимости от общего количества. В таком случае лучше сначала свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.