Часто Задаваемые Вопросы

Как работает возврат денег от CactusVPN?

Мы гарантируем возврат денег в течение 30 дней, если Вы не смогли воспользоваться нашим сервисом, то есть, не смогли подключиться ни к одному из наших VPN-серверов или сервису Smart DNS. Что касается Smart DNS, Вы можете запросить возврат средств, если какой-либо из разблокированных сайтов будет по-прежнему Вам не доступен.

Пожалуйста, учтите, что мы не возвращаем деньги, если проблема с VPN связана со скоростью работы сервиса, так как мы предлагаем we offer a бесплатный пробный период для наших платных серверов в течение 24 часов.

Когда у меня есть право потребовать вернуть деньги?

Мы гарантируем возврат средств в течение 30 дней, если:

  • Вы не можете подключиться ни к одному из наших VPN-серверов;
  • Сайты из списка разблокированных в рамках услуги Smart DNS по-прежнему остаются не доступны Вам;
  • Сервис Smart DNS перестал работать;

Кроме того, бывают исключительные случаи возврата средств.

Когда у меня нет возможности вернуть деньги?

Чтобы получить подробную информацию по данному вопросу, пожалуйста, перейдите на страницу Политики возврата средств.

Как стать вашим Партнёром?

Если Вы заинтересованы в распространении услуг CactusVPN, можете присоединиться к нашей аффилированной программе.

Какой минимальный порог для вывода средств с Партнёрского счёта?

Минимальный порог на вывод средств - $50.

Есть ли у вас политика отложенной комиссии для Партнёров?

Мы применяем политику 30-дневной задержки комиссии. Это значит, что мы не выплачиваем комиссию по мошенническим заказам или за те, что были отменены спустя несколько дней. То есть, комиссия выплачивается только за оплаченные продукты и услуги по истечении установленного срока задержки комиссии.

Храните ли вы логи?

CactusVPN гарантирует политику работы без логов. Это значит, что мы не храним данных о Вашей активности в процессе использования наших продуктов, и не записываем, не отслеживаем и не храним никакой информации о Вас.CactusVPN также гарантирует, что никакая Ваша информация не будет передаваться третьей стороне. Мы не храним IP-адресов, логов трафика, меток времени подключений, отчётов по использованной пропускной способности или длительности сессий.

Какие платежи вы принимаете?

Мы принимаем следующие типы платежей:

  1. Кредитные/дебетовые (Visa, MasterCard, American Express);
  2. PayPal;
  3. Bitcoin и альткойны;
  4. Alipay – Китай;
  5. Webmoney – Россия;
  6. Яндекс.Деньги – Россия;
  7. Boleto Bancario – Бразилия;
  8. Qiwi – Россия, Бразилия, Индия, ЮАР, Румыния, Панама, Перу, Чили, Малайзия, Вьетнам, Аргентина, Колумбия, Сербия, Латвия, Украина, Грузия, Беларусь, Молдова, Казахстан, Таджикистан и Кыргызстан;
Какой услугой мне стоит воспользоваться? VPN или Smart DNS?

Иногда сложно определить идеальный инструмент, отвечающий Вашим требованиям. Данный тест разработан специально для того, чтобы определить, какая из услуг CactusVPN подойдет Вам лучше всего.

Какую услугу мне заказать?

Не знаете, какие услуги Вам необходимы? Пройдите данный тест и определите, какие услуги CactusVPN максимально отвечают Вашим потребностям.

Всё ещё нужна помощь?
Написать в поддержку